Întrebări frecvente

Poți plasa o comandă în 3 moduri:

• Direct pe cattressi.ro — adaugi produsul în coș și finalizezi online
• Prin telefon la +40 745 000 000 (L-V 10-18)
• Vizitând atelierul din Craiova (cu programare)

După plasare, primești imediat un e-mail de confirmare cu toate detaliile comenzii.

Da, poți modifica sau anula comanda în primele 24 de ore de la plasare, contactându-ne la contact@cattressi.ro sau prin WhatsApp.

După acest interval, intrăm în pregătirea produsului și modificările devin mai dificile — te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) — online securizat
• Transfer bancar (OP)
• Plata în rate prin TBI Pay, BNP Paribas sau Revolut Pay
• Plata la livrare (doar pentru comenzi sub 1000 RON)

Pentru detalii despre opțiunile de finanțare, consultă pagina dedicată.

Timpii de livrare depind de tipul comenzii:

• Produse în stoc: 2–4 zile lucrătoare (standard), 24h (express)
• Produse personalizate: 7–10 zile lucrătoare
• Bijuterii Bespoke: 2–4 săptămâni

Toate comenzile sunt însoțite de cod de tracking pentru urmărire în timp real.

Livrarea standard este gratuită pentru comenzi peste 500 RON. Pentru comenzi sub această sumă, taxa este de 25 RON.

Livrarea express costă 45 RON indiferent de valoarea comenzii.

Da, livrăm în toată Uniunea Europeană. Taxele și termenele variază în funcție de destinație — contactează-ne pentru un calcul personalizat la international@cattressi.ro.

Folosim exclusiv aur masiv 14K și 18K, niciodată placat sau umplut. Aurul este certificat conform standardelor internaționale, cu marcaj de autenticitate aplicat la fiecare piesă.

Disponibil în trei nuanțe: galben clasic, alb și rose gold.

Chimic și fizic sunt identice — ambele sunt carbon cristalizat, cu aceeași duritate, strălucire și aspect optic.

Diferența principală este originea:

• Diamantele naturale — formate în natură, în milioane de ani
• Diamantele de laborator — crescute în condiții controlate, cu impact mai redus asupra mediului și la prețuri mai accesibile (30-40% mai ieftine)

Toate diamantele noastre (ambele tipuri) sunt certificate IGI, cu inscripție laser microscopică.

Câteva recomandări pentru a-ți păstra bijuteria într-o stare impecabilă:

• Scoate bijuteria la duș, înot, sport sau la produse cosmetice
• Curăță ocazional cu apă caldă, săpun delicat și periuță moale
• Depozitează în cutia originală, separat de alte piese
• Evită contactul cu clor, amoniac sau parfumuri

Oferim gratuit, pe viață, serviciu de lustruire și curățare profesională — contactează-ne oricând pentru programare.

Ai 14 zile calendaristice de la primire să returnezi orice bijuterie, dacă nu ești complet mulțumit. Piesa trebuie să fie în starea inițială, cu ambalajul și certificatul incluse.

Excepție: bijuteriile Bespoke, cu gravură personalizată sau redimensionate la cerere nu pot fi returnate.

Detalii complete pe pagina de Livrare, retur și reparații.

După primirea produsului returnat, procesăm rambursarea în maxim 14 zile lucrătoare, pe aceeași metodă de plată folosită inițial.

Bespoke = bijuterie creată 100% pentru tine, de la zero. Alegi totul: designul, metalul, pietrele, dimensiunile, gravurile. Procesul include consultație, design CAD, vizualizare 3D și execuție manuală.

Timpul de execuție: 2–4 săptămâni, în funcție de complexitate.

Prețul variază în funcție de materiale, pietrele alese și complexitate. După consultația inițială (gratuită), îți oferim o estimare completă și transparentă.

Exemple orientative: inel de logodnă Bespoke cu diamant de 0.5ct — de la 4.500 RON. Piese cu pietre rare sau designuri complexe pot ajunge la 20.000+ RON.

Da, oferim mai multe opțiuni:

• 3, 6 sau 12 rate fără dobândă — prin TBI Pay sau BNP Paribas
• 24, 36 sau 60 rate cu 7.9% DAE — pentru piesele de valoare mai mare

Aprobarea se face online în câteva minute. Detalii complete pe pagina Opțiuni de finanțare.

Oferim garanție pe viață pentru manopera bijuteriei. Asta include: fixarea pietrelor, rezistența verigheței, finisajul metalului.

Nu acoperă: uzura normală, daune cauzate de accidente, modificări efectuate la alți bijutieri, pierderea pietrelor prin forțare mecanică.

Prima redimensionare este gratuită în primul an de la achiziție. După acest interval, costul este 150–300 RON în funcție de complexitate.