Politica de confidențialitate

01Introducere

Cattressi SRL respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) nr. 2016/679 și legii române 190/2018.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cu cine le împărtășim și care sunt drepturile tale în legătură cu ele.

02Operator de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

• Denumire: Cattressi SRL
• CUI: [numărul de înregistrare fiscală]
• Sediu: Strada Unirii Nr. 12, Craiova, România
• E-mail: privacy@cattressi.ro
• Telefon: +40 745 000 000

03Date colectate

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:

3.1 Date de identificare

• Nume și prenume
• Adresa de e-mail
• Număr de telefon
• Adresa de livrare și facturare

3.2 Date de facturare

• CNP (doar pentru facturare persoană fizică autorizată, cu consimțământ)
• Date firmă (CUI, Reg. Com.) pentru facturare juridică

3.3 Date de navigare

• Adresă IP, tip browser, sistem de operare
• Pagini vizitate, timp petrecut pe site
• Referrer (site-ul de proveniență)

Nu colectăm niciodată date sensibile precum origine etnică, convingeri religioase, date de sănătate sau biometrice.

04Scopul prelucrării

Datele tale sunt prelucrate exclusiv pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu tine (confirmări, actualizări de status, suport)
• Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale
• Trimiterea de newsletter (doar cu consimțământ explicit)
• Îmbunătățirea experienței pe site (cu cookies analitice)
• Respectarea obligațiilor legale

05Temei legal

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• Executarea contractului — pentru procesarea comenzilor
• Consimțământul tău — pentru newsletter și cookies non-esențiale
• Obligația legală — pentru facturare și arhivare fiscală
• Interesul legitim — pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor

06Transmiterea datelor

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le împărtășim doar cu furnizori de servicii strict necesari, sub contracte de confidențialitate:

• Parteneri curieri (DPD, FanCourier) — pentru livrare
• Procesatori de plăți (NETOPIA, Mobilpay) — certificați PCI DSS
• Parteneri rate (TBI Pay, BNP Paribas) — doar cu consimțământul tău
• Provider hosting și e-mail — pentru funcționarea tehnică
• Google Analytics — date anonimizate pentru statistică

Toate datele sunt stocate exclusiv în Uniunea Europeană.

07Durata stocării

Păstrăm datele tale doar pe perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă și facturare: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de cont utilizator: pe durata contului activ + 3 ani după închidere
• Date newsletter: până îți retragi consimțământul
• Date de navigare (cookies): între 24 ore și 2 ani, depinde de tip

08Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

• Dreptul de acces — să știi ce date avem despre tine
• Dreptul de rectificare — să corectezi date incorecte
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul de restricționare a prelucrării
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format standard
• Dreptul de opoziție la prelucrare
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la privacy@cattressi.ro. Răspundem în maxim 30 de zile.

Ai de asemenea dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro.

09Politica de cookies

Site-ul nostru folosește cookies — fișiere mici stocate în browser-ul tău pentru a îmbunătăți experiența de navigare.

9.1 Tipuri de cookies folosite

• Esențiale — necesare funcționării (coș, login, preferințe). Nu pot fi refuzate.
• Analitice — Google Analytics, pentru a înțelege cum folosesc utilizatorii site-ul
• Marketing — Facebook Pixel, Google Ads, pentru campanii publicitare

9.2 Gestionarea cookies

Poți controla cookies din setările browser-ului tău sau prin banner-ul de cookies afișat la prima vizită. Refuzul cookies analitice și de marketing nu afectează funcționarea de bază a site-ului.

10Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale:

• Certificat SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Baze de date criptate, cu acces restricționat
• Backup-uri regulate, cu păstrare separată
• Auditări periodice de securitate
• Training angajați privind protecția datelor

Datele de plată nu sunt stocate pe serverele noastre — procesarea e făcută de parteneri certificați PCI DSS nivel 1.

11Contact DPO

Pentru orice întrebări, cereri sau reclamații legate de datele tale personale, ne poți contacta:

• E-mail: privacy@cattressi.ro
• Telefon: +40 745 000 000
• Adresă: Strada Unirii Nr. 12, Craiova, România

Te rugăm să incluzi cât mai multe detalii pentru a putea răspunde rapid și complet. Răspundem de obicei în maxim 72 de ore.